Proposal of a methodology to integrate the human factor in the service blueprint
2013
Détails
Titre
Proposal of a methodology to integrate the human factor in the service blueprint
Auteur(s)/ trice(s)
Barbieri, Silvio
Fragnière, Emmanuel
Sitten, Marshall S.
Zambrano, Gabriel
Fragnière, Emmanuel
Sitten, Marshall S.
Zambrano, Gabriel
Date
2013-01
Publié dans
In : Journal of advanced management Science, 2013, Vol.1, No.2, p. 207-213
Domaine
Economie et Services
Ecole
HEG - Genève
Le document apparaît dans
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