Im Gastgewerbe sollte das Wohlbefinden des Gastes im Zentrum jeder Geschäftsstrategie stehen. Dies führt zu höherer Zufriedenheit, engerer Kundenbindung und einem stärkeren Markenimage.
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Das Wohl der Gäste steht im Vordergrund
Auteur(s)/ trice(s)
Clergue, Valentina (EHL Hospitality Business School, HES-SO, University of Applied Sciences and Arts Western Switzerland)
