Cet article est issu d’une étude sur l’accompagnement à la parentalité dans des structures d’interventions socio-éducatives, où des entretiens entre des parents et des professionnel·le·s ont été enregistrés, puis discutés lors d’entretiens avec les personnes concernées. L’objectif est de comprendre comment est construite et perçue l’intervention professionnelle et de saisir les enjeux que ce soutien comporte en matière de normativité. L’analyse porte sur la manière dont la parentalité est travaillée en lien avec les normes de la parentalité, sous l’angle du soutien social et de l’empowerment. Les résultats soulignent un travail de déconstruction et de reconstruction des normes de la parentalité dans la codéfinition des problèmes et des solutions par : 1) un soutien émotionnel et une écoute empathique non jugeante des difficultés parentales favorisant la construction d’un lien de confiance et l’implication active des parents ; 2) un soutien d’estime où le vécu, l’expertise et les compétences parentales sont valorisés ; 3) un soutien informatif et un travail de questionnements permettant de (co)construire des solutions éclairées et de développer les compétences parentales. Il en résulte une démarche réflexive (re)qualifiante pour les parents.
