De la complexité de la notion de gamification à la complexité de sa mise en œuvre: une étude exploratoire dans un contexte d’application mobile touristique

Nassisi, Aleandro (Haute école de gestion Arc, HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale) ; Baudet, Cédric (Haute école de gestion Arc, HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale ; IAE, Université Jean Moulin Lyon 3, Lyon, France) ; Termine, Francesco (Haute école de gestion Arc, HES-SO // Haute Ecole Spécialisée de Suisse Occidentale)

Afin d’appréhender la complexité inhérente à la gamification, nous avons mené une étude exploratoire en deux phases dans le contexte d’une application mobile touristique suisse. Dans la première phase, nous avons mesuré de manière quantitative et qualitative l’expérience vécue par les utilisateurs après un parcours touristique avec une application mobile peu gamifiée. Dans la deuxième phase, nous avons intégré à l’application mobile différents mécanismes de gamification puis nous avons procédé aux mêmes mesures que lors de la première phase. Nous avons mis en évidence la complexité de la gamification et proposons de l’appréhender par la mise en œuvre de mécanismes adaptés dynamiquement à chaque utilisateur.
To grasp the inherent complexity of gamification, we carried out an exploratory two-phase study in the context of a swiss touristic mobile application. Sightseeing the first phase, we measured the user experience quantitatively and qualitatively following a touristic tour using a mobile application that contained few gamification mechanisms. During the second phase, we integrated several gamification mechanisms into the mobile application and we made the same measurements as in the first phase. We highlighted the complexity of gamification and suggested implementing adapted mechanisms dynamically for each user.


Keywords:
Conference Type:
full paper
School:
HEG-Arc
Institute:
Institut du Management et des Systèmes d'Information
Subject(s):
Économie/gestion
Publisher:
Paris, France, 17-19 mai 2017
Date:
Paris, France
17-19 mai 2017
2017
Pagination:
16 p.
Host Journal:
Actes de la 22ème Conférence de l’Association Information et Management (AIM)
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 Record created 2017-06-19, last modified 2017-11-20

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