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The impact of service recovery on customer satisfaction and customer loyalty :
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The impact of service recovery on customer satisfa[...]
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Etemad-Sajadi, Reza
et al
Full text pdf
fichier(s):
Restreint
reza_theimpactofservice_2015
version 1
reza_theimpactofservice_2015.pdf
[75.79 KB]
30 Mar 2016, 09:18
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